Gestão de Marketing
Marketing Orientado ao Cliente
Objetivo
Conhecer os conceitos e as especificidades do marketing de relacionamento para empreender uma gestão de marketing mais responsiva à organização, mercado e sociedade; Compreender os conceitos centrais do Marketing de Relacionamento, reconhecer suas ferramentas e práticas organizacionais. Obter o conhecimento dos conceitos fundamentais e principais ferramentas mercadológicas de marketing de relacionamento; Identificar conteúdo e metodologia mais adequada à elaboração da estratégia de relacionamento com o cliente.
Público Alvo
- Gestores em Geral.
- Profissionais Marketing.
- Analistas de Marketing.
- Consultores.
Carga Horária
18 horas.
Certificação
Certificado exclusivo da Cognitiva para cada curso.
Temas Abordados
- A organização como ambiente de conflitos e negociações para sua própria evolução.
- Propiciar ao aluno a compreensão dos conceitos gerais de Marketing de Relacionamento.
- A abordagem central é a de mostrar como o Marketing de Relacionamento interfere na eficácia dos processos da empresa.
- A partir da apresentação de conceitos e discussão de técnicas será possÃvel exercitar a visão estratégica para a construção de relacionamentos, planejamento de vendas, segmentação de clientes e escolha de mercados.
- Evolução dos Conceitos do Marketing Relacionamento.
- Relacionamento com Mercado Consumidor.
- Relacionamento com Mercado Organizacional.
- Tecnologias para Relacionamento.
- Dimensões para Avaliação de Relacionamento.