• Professora - membro da equipe da pro-reitoria de graduação Universidade Candido Mendes 2015 – até o momento (menos de um ano)
• Professora - MBA Fundação Getulio Vargas junho de 2009 – até o momento (6 anos 6 meses) Professora de Pesquisa de Mercado
• Banco de Avaliadores do MEC - Avaliador de Curso e Institucional MEC Ministério de Educação julho de 2008 – até o momento (7 anos 5 meses)
• Consultoria em Pesquisa - Estatística Consultoria janeiro de 1995 – até o momento (20 anos 11 meses) Prestação de consultoria em Empresas
• Sônia P. Koehler Consultoria em Pesquisa janeiro de 1995 – até o momento (20 anos 11 meses)
• Professor Universitário - Estatístico - Avaliador Institucional - Pesquisador Institucional Universidade Castelo Branco - UCB fevereiro de 1998 – março de 2015 (17 anos 2 meses) Professora - lecionando disciplinas da área de estatística, planejamento e administração educacional e de pesquisa de mercado; Elaboração de Avaliação On-Line - Corpo Docente, Discente, Egresso, Ingressante e Concluinte; Elaboração de Relatórios Gerenciais; Responsável pela interação com o MEC - ENADE, PROUNI, Instrumentos de Avaliação de Curso e Institucional

• Gerente Administrativo Financeiro Grupo Sinaf Seguros (Vital Latina Corretora) agosto de 2011 – até o momento (4 anos 4 meses)Rio de Janeiro e Região, Brasil – Gestão das áreas de suporte comercial;
  – Desenvolvimento da política de normas e procedimentos;
  РGesṭo de contratos de presta̤̣o de servi̤os;
  РMapeamento de processos e otimiza̤̣o de recursos;
  – Análise e controle dos custos operacionais.
  
• Gerente de Planejamento e Controle Universidade Castelo Branco outubro de 2003 – julho de 2011 (7 anos 10 meses)
  РCoordena̤̣o de projetos, visando redṳ̣o de custos e otimiza̤̣o de receitas;
  РDesenvolvimento e Implanta̤̣o do Planejamento Estrat̩gico Institucional;
  – Responsável pelas áreas de Controladoria e Custos;
  – Elaboração e controle do Plano Orçamentário Institucional;
  – Elaboração de relatórios gerenciais e apresentações de progresso de projetos a alta administração;
  – Amplo conhecimento em gestão universitária, com foco nas áreas administrativas;
  – Mapeamento e otimização de processos críticos e controles com definição de indicadores de desempenho;
  – Desenvolvimento do Plano de Metas baseado nos custos de cada unidade de negócio;
  РGesṭo de contratos de presta̤̣o de servi̤os;
  – Análise de viabilidade de projetos e gestão financeira dos mesmos
  – Leciona aulas e palestras para os cursos de Pós-Graduação e Graduação na área de gestão.
  
• Consultor Pleno MTD- EFFICENTER CONSULTORIA fevereiro de 2001 – outubro de 2003 (2 anos 9 meses)
  – Mapeamento e otimização de processos críticos e controles operacionais provendo o alinhamento dos processos de negócio com a estratégia da organização;
  РElabora̤̣o de apresenta̵̤es do status dos projetos junto aos clientes;
  – Aplicação e análise de pesquisas de maturidade gerencial e clima organizacional;
  РIdentifica̤̣o de pontos de melhoria e defini̤̣o de a̵̤es corretivas;
  РEstrutura̤̣o de BSC e implementa̤̣o de desempenho / indicadores de gesṭo;
  – Participação na reestruturação organizacional nos variados segmentos de negócios em diversos clientes (Grupo Sendas, Universidade de Caxias do Sul, Hospital Climede, Universidade Castelo Branco, IESB-Brasília, entre outras).teração com o MEC - ENADE, PROUNI, Instrumentos de Avaliação de Curso e Institucional
  

Profissional com mais 18 anos de experiência em TI / Telecom, gestão de equipes em empresas de pequeno e médio porte, atuando em áreas de Gestão de Pessoas, Plataformas, Aplicativos, Contact Center.

Experiência na Gestão de múltiplos fornecedores, com conhecimento em concorrências, compras, contratos, negociações de preços, indicadores de performance, especialista em equipamento de telecomunicações Avaya e em Gestão de Projetos de migração de ambiente.
Conhecimento em gestão de sistemas de terceiros, possuindo grande relacionamento com fornecedores, bem como em Billing / tarifação.

Atuou em em governança de T.I. com modelo ITIL; assim como no gerenciamento de equipes de Infraestrutura, Suporte, Telecom, Segurança da informação, Desenvolvimento de Sistemas.

• Unitono Brasil # Social Contact Center Coordenador de IT e Infraestrutura Responsável no Brasil por toda as estruturas da empresa, com reporte ao Diretor de TI Espanha.
• ISH Tecnologia Consultor de TI
• Vermont Contact Center e Tecnologia Gerente de Telecomunicações
• Biztalking Tele Atendimento e Operações de Negócios Coordenador de Telecomunicações
• Redline Contact Center Gerente de TI